呼叫中心
呼叫中心
呼叫中心(Call Center),又被称为客户服务中心,具备处理大并发话务的能力,全面满足企业联络需求,帮助企业为客户提供更优质的服务
核心功能

丰富的功能,满足不同场景业务诉求

WebSip电话

系统支持WEBRTC,无需任何硬件设备,只需一副耳机即可打电话,节约成本

数据批量操作

系统支持批量导入、批量分配、批量删除操作,提高工作效率

系统一键外呼

导入客户线索,点击号码即可外呼,操作简单方便,提高电销效率

系统自动外呼

批量录入客户信息,系统自动外呼客户数据,提高整体销售效率

录音播放下载

全程录制通话录音,录音长期保留,随时在线播放与下载录音

坐席大屏监控

数字化管理,实时查看坐席工作状态,当前在线数,签入数,通话中数

通话录音质检

定期对坐席人员进行通话质检,更正新旧员工的沟通话术,提升客户满意度

客户报表分析

客户统计报表,统计客户意向率、转化率、成交率等,分析客户资源

呼叫中心系统帮助企业高校管理外呼任务
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  • 支持通过线下表格和线上对接的方式进行外呼任务发起和管理;
  • 支持自动重拨、外呼拦截、情绪识别、挂机短信推送等,确保能够完成有效的外呼触达;
  • 支持外呼任务结果的多维度报表,包括接通率、接通结果以及其他业务结果信息的报表统计分析,便于企业对外呼结果进行二次跟进处理等操作。
智能会话分析,提升服务质量
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  • 多维度数据分析助力运营决策管理
  • 全面高效地将外呼通话记录、客户标签记录等形成可视化报表,为管理人员进行实时决策提供依据。
  • 客户关键信息准确提取,数据闭环应用
  • 机器人能准确识别对话过程中客户语句中的重要信息,并将相关信息存储至统一后台系统,后续对信息数据进行分析,用以完善客户画像,提升机器人服务能力等,完成数据闭环应用。
服务行业
成熟可靠,只为成就客户
传统生产制造行业
包括设备制造,材料制造,机械制造,轻工业制造和其他制造业等
外贸行业
包括进出口贸易,服务贸易,加工贸易,和跨境电商等
教育培训行业
包括兴趣培训类,成人教育培训类,学科培训类,出国留学类等
金融行业
包括证券业,小额贷款业,抵押贷款业,租赁业等
IT软件行业
包括嵌入式应用软件,通用性行业应用软件,复杂性行业应用软件,系统集成等
物流运输业
包括国内物流,国际物流,公路运输,航空运输,水路运输等
服务行业
成熟可靠,只为成就客户
传统生产制造行业
包括设备制造,材料制造,机械制造,轻工业制造和其他制造业等
外贸行业
包括进出口贸易,服务贸易,加工贸易,和跨境电商等
教育培训行业
包括兴趣培训类,成人教育培训类,学科培训类,出国留学类等
物流运输业
包括国内物流,国际物流,公路运输,航空运输,水路运输等
IT软件行业
包括嵌入式应用软件,通用性行业应用软件,复杂性行业应用软件,系统集成等
金融行业
包括证券业,小额贷款业,抵押贷款业,租赁业等